İPTAL & İADE KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünler, gıda kategorisinde yer almakta olup, doğası gereği çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi bulunan ürünlerdir. Bu nedenle, iade ve iptal işlemleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
2. Sipariş İptali
- Siparişinizi, üretim sürecine alınmadan önce iptal edebilirsiniz.
- Sipariş iptali talebinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.
- Üretime alınmış veya hazırlık aşamasına geçmiş siparişler iptal edilemez.
3. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Bu nedenle, teslim edilen ürünlerde keyfi iade kabul edilmemektedir.
4. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden gönderim sağlanmaktadır:
- Ürünün bozulmuş, hasarlı veya eksik teslim edilmesi
- Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün farklı olması
Bu gibi durumlarda:
- Teslimat anında ürünü kontrol etmeniz ve mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
- Sorunu, teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Bildirim sonrasında gerekli inceleme yapılarak ürün iadesi, değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
5. İade Süreci
- Onaylanan iade işlemlerinde, ürünün tarafımıza ulaştırılması talep edilebilir.
- Ürün incelendikten sonra uygun bulunması halinde, ödeme iadesi 7 iş günü içerisinde yapılır.
- İade ödemeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0541 465 1625
- İletişim Formu
7. Yürürlük
Bu İptal & İade Koşulları, web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş veren tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.